中国建材报以“为了哈萨克斯坦客户那8片护甲”

为题报道华仕达的售后服务

2019年6月17日，中国建材报第三版《生态环保》头条以“为了哈萨克斯坦客户那8片护甲”为题，报道青岛华仕达机器有限公司精心为哈萨克斯坦客户开展售后服务的事迹。

这是发生在今年6月14日的小故事。

原来，哈萨克斯坦斯达尔钢管公司去年从华仕达引进了一套包覆3PE防腐设备。自今年1月投入生产以来，不仅质量过硬、运行稳定、生产效率高，而且由于生产的防腐钢管品质好，成为当地输油输气管道工程中广泛使用的品牌管材，并获得较好的经济效益，也在当地产生了良好的影响力。但近期，他们的工程师在对设备进行日常维护时，发现护甲边缘上出现了较大的坑洼，虽然暂时不影响钢管除锈，但长此以往，必定导致除锈效率下降。因此，他们希望及时了解这一问题产生的原因，并请华仕达提供解决方案。

了解到这一情况后，华仕达总工周凯甜感到护甲虽然是易损件，但边缘出现较明显的击打深坑是不常见的。于是，建议开通视频连线，并从抛片、定向套、分丸轮到护甲、钢砂抛出轨迹及钢砂分布角度，认真讲解了抛丸器工作原理及定向套安装使用方式。从而让客户了解到，在不同规格管径和不同除锈速度下，通过对定向套进行了精细的调整，可以达到更高的除锈效率；不同规格抛丸器定向套的出口也不尽相同，定向套出口位置与抛丸转速及其钢砂的下砂量有着密切的关系。但在调整定向套时，一旦方向出现偏差，如定向套在4点位置时，就会有大量钢砂抛向护甲，而不是抛向要除锈的钢管。在每秒70米的高速抛丸打击下，护甲会不可避免地出现坑洼问题。定向套只有在5点20分位置时，所有钢砂才能精准打在钢管的表面。

问题的症结找到了，周凯甜先是指导哈萨克斯坦客户调整了定向套的点位，避免对护甲的进一步损伤。同时考虑到护甲的损毁已经十分严重，长时间的工作状态及边际效应，抛片、定向套、分丸轮也都有损伤。虽然这种一套8片的护甲，是由一种耐磨的特殊金属轧制锰13制成的，每片抛片均需要重量测定，以防在高速状态下偏心不稳定，加工起来比较麻烦，但华仕达还是决定为客户更换全套配件，并通过快递发往哈萨克斯坦。

可是周凯甜怕自己的语言沟通有问题，担心客户收到配件后的安装和运行情况，直到收到客户“设备生产正常，运转良好。”短信后，一颗悬着的心终于放了下来。

 对于今后的发展方向，黄保东说：华仕达不仅要继续与“一带一路”国家的企业进行广泛的合作，而且要将华仕达的品牌形象成为中国制造的一张靓丽名片。

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