黄保东：质量就是生命 品牌就是形象

正当青岛华仕达机器有限公司（2020年1月20日股份改制后更名为青岛华仕达机器股份有限公司）在董事长、总经理黄保东的掌舵引航之下，顺利发展之机， 2008年一场源于美国的世界性经济危机不期而至，华仕达的生产经营也遭受到了一定程度的影响。

此时，一家广西的客商来到青岛，对制造PE管道生产线的企业进行了广泛的考察。他们对华仕达的设备技术和生产管理能力十分欣赏，因此最后决定将这批生产线订单交给华仕达。但客商给的价位很低，客商也知道对于生产厂家来说显然是无利可图，于是表示华仕达如果能接下这批订单，可以降低质量标准。降低质量标准？岂不是自砸品牌吗？闻听此言，黄保东凛然道：“当前情势下，订单对我们公司来说的确十分重要；但品牌的形象，对于我们来说更重要；如果我们降低品质，就是在自毁品牌，这样的订单，我们不能接！”

黄保东经常说：对于制造业来说，我们要时刻牢记“质量就是生命，品牌就是形象”、“人无信不立，业无信难远”的真谛。正是在视品牌形象如生命的理念指导下，黄保东当即决定组织员工到海尔参观学习，并建立了从接单、设计、生产到售后一整套诚信守则。向用户做出郑重承诺：一是产品旺销价格不变，销售遇冷质量不变；二是按照高于国家标准进行生产和质检，对瑕疵实行零容忍；三是无论国内或国外用户，一律派专业技术人员亲临现场为用户安装调试，传授技术，直到用户满意；四是为用户搞好全程服务。即：售前当好参谋，积极主动了解用户的生产规模、技术工艺和现实需求，按照用户企业的生产发展实际，为他们制定经济可行的引进使用方案，提供适合企业生产的产品。售中加强沟通，从签订合同之日起，就为客户建立产品档案，包括客户联络方式、对产品的需求、产品开始生产及完成日期、产品规格、安装及使用状况等，满足客户的各种需求。售后跟踪服务，同时为客户培养技术员工队伍，开展客户服务万里行活动，定期走访客户，了解产品使用情况，征求客户的意见与建议，随时解决客户使用过程中出现的问题。通过这样的努力，使用户不由地对华仕达品牌产生了感情和依恋，华仕达的品牌形象在客户心中自然而然地树立了起来。

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