五个技术团队服务全球客户 让外国客户放心购买华仕达管道设备
让外国客户放心购买华仕达管道设备
刚刚从沙特调试完成喷涂缠绕保温管设备的张永高,接着就飞向了乌兹别克斯坦,而马志利的团队从吉林直接去了广州调试 DN6600直缝焊管内壁FBE/外壁水泥砂浆喷涂作业线。青岛华仕达机器股份有限公司董事长黄保东说:华仕达抽调了十多名技术骨干组成了五个技术保障团队,全天候服务全球客户,做到24小时响应,让国内外客户购买管道设备没有后顾之忧。
外国客户在与华仕达合作中留下深刻印象的就是,华仕达十分重视售前、售中和售后的服务。当客户提出要采购管道设备时,华仕达不是简单地交流技术问题,而是要详细地了解厂房基础设施情况和设备用途,不是一味地鼓励追求不切实际的高配置,而是量力而行、有的放矢,并提出合理化的建议。在方案设计过程中,还要尽可能地节省成本开支。当设备落地后,又会对客户的技术员工开展理论知识和实际操作的培训,让客户享受增值服务。
同样的管道设备,华仕达不仅价格只有欧美同类产品的一半,而且供期更是占有极大的优势,欧美供货需4-6个月,一旦需要维修,不仅要价高而且工期总是会延宕。华仕达通常60天就能出货,而且随时提供周到服务。
当获知南非阿比突尔公司购买的3PE钢管防腐设备希望快交货、快投产的愿望后,华仕达仅仅用了70天时间硬是在马年小年期间将设备全部发走,然后在整套设备尚未运抵南非前,就派出技术保障团队抵达约翰内斯堡客户生产车间,连夜与客户深入对接研讨设备布局、管线排布、安装流程与调试标准,预判施工难点、细化施工方案,第一时间按照拟定好的调试流程高效推进,提前扫清各类落地障碍,为设备到场后快速安装,顺利完成设备定型、参数调校和全线试机联动、极速投产夯实基础,时间比客户预期整整提前了10天!
服务体系建设中,华仕达还坚守“问题现场解决、需求快速响应”的服务准则,第一时间高效处置客户问题,以优质服务树立华仕达国际化品牌形象,筑牢了海外市场口碑。
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