保温管生产线华仕达有张永高这张靓丽名片

 都说21世纪卖的不仅是产品，而且是服务和理念，而且在一定意义上售后服务更重要。青岛华仕达机器有限公司的真空定径保温管生产线，就是不仅生产线做得好，而且售后服务更是让客户称道，而售后服务的队伍中，更是因为有张永高这样的员工而让华仕达享誉在客户之中。真空定径保温管生产线，因为华仕达有了张永高的这样的调试专家而更提高了一个层次。

作为华仕达的一名售后服务调试人员，张永高一年365天，他有280多天在外出差——可以说不是在客户那里，就是在去客户的路上。至今已经卖出去100多条真空定径保温管生产线，客户对华仕达的认识不仅来自对生产线本身，而且更多的是来自对张永高的认识。他有一句口头禅：客户是需要我们精心呵护的！为了统一高效地开展对客户的服务，有效地树立起华仕达的品牌，公司专门总结和推广了“永高服务三步曲”——在服务客户中做到“精心、细心加诚心”。不管是老客户，还是新客户，都喜欢给他打电话，提出请求希望得到他的指点。他说调试设备时要精心：该安装的锣丝钉，一颗不能少；该拧10圈绝不只拧9圈，技术要求必须一丝不苟。对于维修设备，他说要细心：故障的起因，必须清清楚楚，小的差错也不能放过；排除故障时既不能应付也不能将就。他总结的后是对售后服务的态度，跟踪服务要有诚心：双方合作不是一锤子而是一辈子，希望真诚合作到永远，实现共赢是佳的状态。华仕达不怕教会徒弟饿死师傅，真心实意将技术规范和手艺教给客户，而且是不厌其烦，以诚相交天下客户。

张永高经常带着其他售后服务的员工到购买华仕达真空定径保温管生产线的客户那里去现场进行调试。他说：“我们一定要站在客户的立场上，一切替客户着想。”设备运抵客户工厂后，为了尽快开工让客户创造效益，张永高就尽量及时赶到，加班加点为客户调试，哪怕整宿不睡觉也毫无怨言，一切就是为了客户赢得时间，甚至吃住在调试现场。调试过程中，他还不忘向客户传授技术，又会把注意事项、用料建议、配件知识等毫无保留地告诉客户。客户总是指名道姓地要求他去他们那里服务，不管走到哪里，张永高都成为了华仕达品牌的好代言人。客户对华仕达的信任也有更多的来自张永高，华仕达也努力打造这张靓丽名片，将对客户的服务做得更好。

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