吃饭事小为客户修焊枪事大

“你们的技术人员不仅技术好，而且工作认真服务态度好！及时指导我们修好了焊枪，解决了燃眉之急，向你们表示衷心感谢！”日前，盘锦亿源塑胶管业有限公司的刘工，专门通过微信向青岛华仕达机器股份有限公司的领导表达了他的谢意。

亿源是一家专门经营塑料制品、聚乙烯（PE）塑料管材生产、销售、安装的公司，多年来一直向华仕达采购电热熔带、热收缩带、无缝热熔套、塑料焊条等制品和手提式塑料焊枪、焊机等工具，在管道施工中用来做端口的补口连接。由于华仕达的管件质量过硬，操作工艺简便，延长使用寿命，因此他们负责施工的工程都得到了投资方的好评，年年都能获得大量的施工项目，公司的经济效益也年年能迈上新台阶。今年，由于受各种因素的综合影响，在开工不足的情况下，他们仍然获得了不少的工程项目。可是，不久前正当在一项管道施工工程处于紧要关头时，用来焊接管道接口的手提式塑料焊枪却突然闹情绪“罢工”了，而更为悲催的是用自己买来配件维修后，不仅没有修好，反而都启动不起来了。

这是这么回事呢？原来，这台焊枪是3年前，亿源从华仕达购买的，因为使用起来一直很稳定，焊工用起来也一直很顺手，虽然年份已经不短属于老旧了，但他们仍然很珍惜，在管道焊接方面还一直是主力。但当天上午在焊接了多处接口后，焊枪却无法正常工作了。于是刘工赶紧联系华仕达，根据描述华仕达给出了2个建议，一个是返回华仕达维修，一个自己去购买配件进行维修。考虑到工程不能耽误，刘工就自己购买了配件进行维修，结果都无法启动了，此时已是午餐时间，但心急的刘工还是给华仕达打电话进行咨询。恰好被刚刚从贵州调试电热熔带生产线回到工厂、正准备到食堂就餐的技术人员黄保平听到了，就说吃饭事小，客户的事大，不能耽误客户的焊枪维修。就让刘工打开视频，将焊枪一一拆开，原来导致故障的原因是可控硅的触发线路接反了。然后又耐心地教他一个配件一个配件地进行组装。半个多小时过去，接通电源后焊枪终于发出了悦耳的声音，焊枪又可以正常工作了。

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